キャンセル・返品・返金ポリシー

注文のキャンセル（発送前）

標準サイズの衣服には、受注生産であっても撤回権が適用されます。

製作承認前： 48時間経過後でも、アカウントから対象商品をすぐに無料でキャンセルできます。ブティックが製作開始と決済の確定を承認できるのは、最初の48時間が経過した後です。全品キャンセルの場合は支払い承認が解除され、一部キャンセルの場合は購入を継続する商品と事前に定められた送料のみが請求されます。
製作承認後、発送前： 製作を中止するため、ブティックがお申し出を処理します。キャンセルされた商品は、一律の違約金なしで全額返金されます。全品キャンセルの場合は通常配送の送料も含まれます。

キャンセルするには、次のメニューの「商品をキャンセル」ボタンをご利用ください： マイアカウント → 注文履歴 または、お早めにお問い合わせください。

返品（お受け取り後）

法定の撤回権

標準サイズの衣服には、予約商品、受注生産品、限定品を含め、撤回権が適用されます。注文の最後の商品を受領した翌日から14暦日以内に、理由を示すことなく撤回を通知できます。期限が土曜日、日曜日、祝日または休業日に当たる場合は、次の営業日まで延長されます。

商品の状態と返品条件

商品は清潔で損傷のない状態でご返送ください。通常の試着は可能です。ラベルと包装は、できる限り保管してください。化粧品や汗の付着、通常の試着を超える使用の跡については、実際に確認され、証拠に基づく相応の価値減少額を控除する場合があります。定額の違約金や撤回の自動的な拒否は行いません。

店頭と同様、サイズやシルエットを確認するために、丁寧に試着していただけます。外出時の着用はその範囲を超えます。過度な取り扱いによる化粧品や汗の跡、汚れ、損傷がある場合、撤回権について事前に案内を受けていることを条件に、実際に生じた価値の減少について責任を負う場合があります（フランス消費法典L221-23条）。減少額は検品後、確認内容と証拠に基づき個別に評価し、一律の割合は適用しません。金額、算定方法、証拠はメールでお伝えします。カスタマーサービスに異議を申し立てたうえで、本規約に定める紛争解決手続きも利用できます。撤回権は維持され、価値の減少を理由に返品が自動的に拒否されることはありません。お届け時から存在する欠陥や通常の試着による使用感は、控除の根拠になりません。

採寸に基づくオーダーメイド品

オーダーメイド商品：フランス消費法典L221-28条第3号に定める撤回権の例外は、お客様の身体寸法に合わせて実際に制作された衣服にのみ適用されます。標準サイズには、受注生産であっても適用されません。適合性および隠れた瑕疵に関する法定保証が失われることはありません。不具合や契約不適合がある場合は、保証の適用についてご連絡ください。両方を含む注文では、それぞれの商品に対応する規定が適用されます。アトリエの来訪予約は注文ではなく、本条件への同意にもなりません。

法令への参照： L221-28条第3号 — オーダーメイド商品 ; L221-18条 — 撤回期間 ; L221-23条 — 返送と価値減少 ; L221-24条 — 返金 ; 指令2011/83/EU — 第14条第2項および前文47.

返金額からの控除に異議がある場合は、まずカスタマーサービスにご連絡ください。書面による苦情で解決しない場合は、次の機関へ無料で調停を申し立てることができます：当社の消費者調停機関CMAP。申立てには同機関の受理要件が適用されます。

マイアカウント → 注文履歴、撤回フォーム、またはカスタマーサービスへの明確な通知でお知らせください。その後14日以内に商品を返送してください。
お客様都合の返送にかかる直接費用は、お客様のご負担となります。不具合や当店の誤りによる返送費用は当店が負担し、法定保証を妨げません。
対象商品は全額返金します。ただし、通常の試着を超える取扱いによる、法律上正当な価値減少額を控除する場合があります。定額の違約金はありません。注文全体を撤回した場合、当初の通常配送料も返金し、この価値減少による控除は適用しません。送料は定額のため、一部の商品をお手元に残す場合は返金されません。速達の追加料金はお客様のご負担です。

返金は通知後14日以内に、手数料なしで元のお支払い方法に行います。発送済みの商品については、商品の回収または返送の証拠の受領のいずれか早い時点まで、返金を保留する場合があります。

不良品・ご注文内容との相違

製造上の欠陥がある商品が届いた場合、または当社の手違いでご注文と異なるモデル・サイズ・色の商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。その場合：

**返品送料はDaniel Baudが負担**します。
確認後、ご希望に応じて**全額返金**、**修理**（可能な場合）、または正しい商品への**交換**（在庫がある場合）をご案内します。

返品はどのように申し込めばよいですか？

キャンセル（可能な場合）または返品を申し込むには：

当サイトのアカウントにログインしてください。
次のメニューを開いてください： マイアカウント → 注文履歴.
該当する注文を選択してください。
「商品をキャンセル」（表示される場合）または「返品を申し込む」ボタンをご利用ください。
案内に従って商品を選び、理由をご記入ください。

お問い合わせフォームに注文番号を添えて、カスタマーサービスへご連絡いただくこともできます： contact@danielbaud.com.

営業時間内の48時間以内に受領を確認し、手続きの流れをご案内します。

返金までの期間

ご留意ください

通常の試着によって撤回権が制限されることはありません。価値の減少がある場合は、その事実を証明し、個別に根拠を示してお客様へお伝えする必要があります。一律の控除は行いません。