Questions Fréquentes

La plupart de nos pièces sont confectionnées spécialement pour vous après que vous ayez passé commande. Cela nous permet de garantir l'exclusivité, de réduire le gaspillage et d'apporter un soin particulier à chaque vêtement. Ce processus demande un peu plus de temps que la mode traditionnelle.

Le délai avant expédition comprend le temps nécessaire à la confection artisanale de votre pièce. Ce temps nous permet d'assurer la qualité exceptionnelle qui caractérise Daniel Baud. L'estimation du délai de livraison total (confection + expédition) est indiquée lors de la commande et généralement de 5 à 7 jours ouvrés après expédition pour la France.

"Série Limitée" signifie que nous ne produirons qu'un nombre restreint d'exemplaires de cette pièce (souvent 100, numérotés). "Collection Capsule" désigne une collection spéciale, souvent thématique et disponible pour une durée limitée ou en quantité limitée. Dans les deux cas, cela renforce l'exclusivité de votre achat.

Chaque page produit dispose d'un guide des tailles détaillé avec les mesures spécifiques du vêtement ("Taille & Coupe"). Nous vous recommandons vivement de comparer ces mesures avec un vêtement similaire que vous possédez déjà et qui vous va bien, ou de prendre vos propres mensurations.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour choisir : contact@danielbaud.com.

Nous acceptons les paiements par Carte de crédit (via PayPal) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Au moment de la commande, une autorisation de paiement est effectuée. Votre compte n'est débité (capturé) qu'au moment où nous lançons la production de votre commande, au plus tôt 48 heures après l’achat, après validation par la boutique. Vous recevez un email de confirmation lorsque la production commence.

Oui. Toutes les transactions sont traitées via la plateforme sécurisée de PayPal. Nous ne stockons jamais vos informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.

Une fois votre pièce confectionnée et expédiée, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les délais peuvent varier pour les autres destinations (voir ci-dessous).

Vous recevrez un email avec les informations de suivi dès l'expédition.

La livraison standard est offerte sans minimum d’achat en France métropolitaine, Corse comprise. Pour les autres destinations, les frais applicables sont affichés avant la validation du paiement.

Oui, nous livrons actuellement vers les pays suivants : Chine, Corée du Sud, États-Unis, Japon, Royaume-Uni.

Les délais et les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du poids du colis. Ils seront calculés et indiqués lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

Important : D'éventuels frais de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués à la réception de votre colis dans les pays hors Union Européenne. Ces frais sont à l'entière charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de votre commande.

Oui, vous pouvez annuler immédiatement et sans frais tant que la production n’a pas été validée, même après 48 heures. La production ne peut être validée qu’après les premières 48 heures. Ensuite, avant expédition, vous pouvez demander une annulation à la boutique, avec un remboursement intégral des articles concernés, sans pénalité forfaitaire. Utilisez le bouton dans votre compte client.

Nos vêtements en tailles standard bénéficient du droit de rétractation de 14 jours, y compris en précommande, fabrication à la demande ou édition limitée. Les articles concernés sont remboursés sous réserve d’une éventuelle dépréciation justifiée pour des manipulations dépassant l’essayage normal, avec la livraison standard initiale en cas de rétractation totale. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Les constatations, le calcul de la perte de valeur et les justificatifs vous sont communiqués. Conditions de retour et références légales.

Consultez notre Politique de Retour complète pour tous les détails.

Contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact (contact@danielbaud.com) ou via votre compte client. Si le défaut est avéré, nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remboursement intégral, une réparation ou un échange.

Connectez-vous à votre compte, allez dans "Mes Commandes", sélectionnez la commande et utilisez le bouton "Demander un retour". Suivez les instructions. Vous pouvez aussi nous contacter directement : contact@danielbaud.com.

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la notification, via le moyen de paiement initial. Il peut être différé jusqu’à la réception des biens ou à la preuve de leur expédition en retour, selon le premier événement. Conditions de retour et références légales.

Chaque pièce Daniel Baud est confectionnée avec des matières de haute qualité nécessitant un soin particulier pour préserver leur beauté et leur longévité.

Veuillez toujours vous référer à l'étiquette d'entretien cousue à l'intérieur de votre vêtement pour les instructions spécifiques.

En règle générale, pour la plupart de nos pièces en matières nobles (laine, soie, cuir...), nous recommandons un **nettoyage à sec professionnel** uniquement. Évitez le lavage en machine et le séchage en tambour qui pourraient endommager irrémédiablement les fibres et la structure du vêtement.

Pour toute question spécifique sur l'entretien, n'hésitez pas à nous contacter : contact@danielbaud.com.

Pour toute question qui ne trouverait pas sa réponse ici, vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact accessible depuis notre site ou directement par email : contact@danielbaud.com. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées.