Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «CGV») regulan la relación contractual entre Daniel Baud (el «Vendedor»), empresa individual domiciliada en 65 rue Pouchet, 75017 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 503 871 196 00013, y cualquier persona física que actúe como consumidor (el «Cliente») y realice una compra a través del sitio web https://danielbaud.com (en adelante, el «Sitio»).

Antes de cualquier transacción, el Cliente reconoce haber leído las presentes CGV y declara aceptarlas expresamente al pulsar el botón de confirmación del pedido.

ARTÍCULO 1 — Objeto

Estas CGV definen las condiciones de venta entre el Vendedor y el Cliente, desde el pedido hasta los servicios, incluidos el pago y la entrega. Regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y su seguimiento entre las partes contratantes.

ARTÍCULO 2 — Productos

Los Productos sujetos a estas CGV son los que aparecen en el Sitio como vendidos y enviados por el Vendedor. Se ofrecen hasta agotar las existencias de las materias primas necesarias para su confección.

Los Productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de errores u omisiones en dicha presentación. Las fotografías de los Productos no son contractuales.

Todos los artículos ofrecidos en el Sitio se confeccionan bajo pedido, salvo indicación expresa en contrario.

ARTÍCULO 3 — Precios

Los precios de los Productos se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos y el IVA aplicable en la fecha del pedido. Cualquier cambio del tipo aplicable podrá repercutirse en el precio de los Productos.

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se cobran aparte según el importe total del pedido. Estos gastos se indican antes de que el Cliente confirme el pedido.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los indicados al realizar el pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.

ARTÍCULO 4 — Pedidos

El Cliente realiza el pedido en el Sitio. Para comprar uno o varios artículos debe seguir estos pasos: elegir los artículos y añadirlos a la bolsa, confirmar su contenido, identificarse si es necesario, elegir la entrega y el método de pago, aceptar las CGV (incluidas las condiciones de desistimiento) y confirmar el pago.

La confirmación del pedido implica aceptar estas CGV, reconocer su pleno conocimiento y renunciar a invocar condiciones de compra propias. Los datos facilitados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción.

ARTÍCULO 5 — Modalidades de pago

El pago es exigible al realizar el pedido. El Cliente puede pagar con tarjeta o mediante PayPal. Los pagos con tarjeta se procesan a través del sistema seguro de PayPal, que utiliza SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la información transmitida e impedir que terceros la lean durante su tránsito por la red.

El cargo al Cliente solo se hará efectivo al iniciar el Vendedor la producción, tras una autorización inicial al realizar el pedido. Se enviará una confirmación por email después de la autorización.

ARTÍCULO 6 — Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Esta sección detalla las condiciones específicas aplicables a nuestras prendas confeccionadas bajo pedido.

6.1 Cancelación antes del envío

• Antes de confirmar la producción: Puedes cancelar artículos de inmediato y sin coste desde tu cuenta, incluso después de 48 horas. La boutique solo puede aprobar el inicio de la producción y el cobro una vez transcurridas las primeras 48 horas. La cancelación total libera la autorización de pago; en caso de cancelación parcial, solo se cobrarán los artículos que conserves y los gastos de envío ya previstos.
• Tras confirmar la producción y antes del envío: La boutique tramita tu solicitud para detener la confección. Los artículos afectados se reembolsan íntegramente, sin penalización fija y con los gastos de envío estándar en caso de desistimiento total.

La cancelación se solicita desde Mi cuenta → Mis pedidos o contactando con atención al cliente.

6.2 Derecho de desistimiento

Las prendas de talla estándar tienen derecho de desistimiento, incluidas las preventas, las piezas fabricadas por encargo y las ediciones limitadas. Dispones de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del último artículo del pedido para comunicarnos tu desistimiento, sin necesidad de justificarlo. Si el plazo termina en sábado, domingo, festivo o día no laborable, se amplía hasta el siguiente día hábil.

6.3 Condiciones y reembolso de la devolución

Comunica tu decisión desde Mi cuenta → Mis pedidos, mediante nuestro formulario de desistimiento o enviando una declaración clara a atención al cliente. Después dispones de 14 días para devolver los artículos.

Los artículos deben devolverse limpios y sin deterioro. Está permitido probárselos de manera normal. Conserva las etiquetas y el embalaje si es posible. Los restos de maquillaje, sudor o uso que exceda una simple prueba pueden dar lugar a una depreciación constatada, documentada y proporcionada, nunca a una penalización fija ni a un rechazo automático del desistimiento.

Puedes probarte una prenda con cuidado para comprobar su talla y corte, como en una tienda. Llevarla para salir excede esa prueba. Las marcas de maquillaje o sudor, las manchas o los daños debidos a una manipulación excesiva pueden hacerte responsable de la pérdida de valor real (artículo L221-23 del Código de Consumo francés), siempre que se te haya informado previamente de tu derecho de desistimiento. La pérdida se valora individualmente tras inspeccionar la prenda, con observaciones y justificantes; nunca se aplica un porcentaje fijo. Te enviaremos por email el importe, su cálculo y las pruebas. Puedes impugnarlos ante atención al cliente y recurrir después a las vías de resolución de litigios previstas en las CGV. El derecho de desistimiento se mantiene; una depreciación no supone el rechazo automático de la devolución. Un defecto presente en la entrega o el desgaste de una prueba normal no justifican esta deducción.

Prendas confeccionadas a medida

Artículos a medida: solo las prendas confeccionadas realmente según tus medidas personales están sujetas a la excepción al derecho de desistimiento prevista en el artículo L221-28, apartado 3, del Código de Consumo francés. Esta excepción no se aplica a las tallas estándar, aunque se fabriquen por encargo. Nunca suprime las garantías legales de conformidad ni por vicios ocultos. Si existe un defecto o falta de conformidad, contáctanos para ejercerlas. En pedidos mixtos, cada régimen se aplica a los artículos correspondientes. Solicitar una cita en el atelier no constituye un pedido ni implica aceptar estas condiciones.

Referencias legales: Artículo L221-28, apartado 3 — artículos a medida ; Artículo L221-18 — plazo de desistimiento ; Artículo L221-23 — devolución y depreciación ; Artículo L221-24 — reembolso ; Directiva 2011/83/UE — artículo 14.2 y considerando 47.

Los costes directos de devolución por cambio de opinión corren por tu cuenta. La boutique asume los de las devoluciones por un defecto o un error nuestro, sin perjuicio de las garantías legales.

Los artículos afectados se reembolsan íntegramente, salvo una posible depreciación legalmente justificada por manipulaciones que excedan la prueba normal, sin penalización fija. Los gastos iniciales de envío estándar se reembolsan si desistes de todo el pedido y no se reducen por esa depreciación. Como el envío tiene tarifa fija, se conserva si te quedas con parte del pedido; cualquier suplemento exprés corre por tu cuenta. El reembolso se efectúa por el medio de pago original, sin gastos, en los 14 días siguientes a la notificación. Para artículos ya enviados, puede aplazarse hasta recibirlos de vuelta o recibir una prueba de su envío de devolución, lo que ocurra primero.

El formulario y el modelo de declaración están disponibles en la página de Devoluciones y desistimiento. Aceptar las CGV no supone renunciar a tus derechos legales.

6.4 Productos no conformes o defectuosos

Si recibe un Producto defectuoso, dañado o distinto del pedido, el Cliente debe contactar con atención al cliente lo antes posible. El Vendedor asumirá los gastos de devolución y, tras comprobarlo, ofrecerá a elección del Cliente el reembolso íntegro, la reparación o el cambio. Estas disposiciones no privan al Cliente de las garantías legales (véase el artículo 8).

6.5 Modalidades de reembolso

El reembolso se efectúa por el medio de pago original, sin gastos, en los 14 días siguientes a la notificación. Para artículos ya enviados, puede aplazarse hasta recibirlos de vuelta o recibir una prueba de su envío de devolución, lo que ocurra primero.

ARTÍCULO 7 — Entrega

Los Productos se entregan en la dirección indicada durante la compra, en el plazo mostrado al confirmar el pedido (hasta 10 días hábiles de confección y, después, 3 días hábiles de transporte en Francia metropolitana, sin contar fines de semana ni festivos nacionales; para prendas a medida, el plazo comienza al validar las medidas).

Si se retrasa el envío, se informará al Cliente por email de las posibles consecuencias sobre el plazo indicado. En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá resolver el contrato conforme a las condiciones y procedimientos del artículo L216-2 del Código de Consumo francés.

Envíos internacionales

El Vendedor ofrece envíos a determinados países fuera de Francia metropolitana (China, Corea del Sur, Estados Unidos, Japón y Reino Unido). Los gastos específicos y los plazos estimados se calculan y muestran antes de confirmar el pedido.

Para entregas fuera de la Unión Europea, el Cliente se considera importador de los Productos. Pueden exigirse aranceles, impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos importes no son responsabilidad del Vendedor y corren exclusivamente por cuenta del Cliente, que asume las declaraciones y pagos ante las autoridades competentes de su país. Recomendamos consultar estos aspectos antes de hacer el pedido.

ARTÍCULO 8 — Garantías legales

Los Productos del Vendedor gozan de pleno derecho y sin coste adicional, con independencia del desistimiento o de la política comercial de devoluciones, de las siguientes garantías legales:

• La garantía legal de conformidad para Productos aparentemente defectuosos, deteriorados, dañados o que no correspondan al pedido (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés).
• La garantía legal frente a vicios ocultos por defectos de material, diseño o fabricación que afecten a los Productos entregados y los hagan inadecuados para su uso (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Para ejercer sus derechos, el Cliente deberá comunicar por escrito al Vendedor cualquier falta de conformidad o vicio oculto desde que lo descubra.

ARTÍCULO 9 — Responsabilidad

En el proceso de venta a distancia, el Vendedor asume únicamente una obligación de medios. No podrá ser considerado responsable de daños derivados del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupciones del servicio u otros problemas involuntarios.

ARTÍCULO 10 — Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (marcas, logotipos, textos, fotografías, etc.) son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva del Vendedor. No se permite reproducirlos, explotarlos o utilizarlos, ni siquiera parcialmente, sin su consentimiento previo y escrito.

ARTÍCULO 11 — Datos personales

El Vendedor se compromete a mantener la confidencialidad de la información facilitada por el comprador para utilizar determinados servicios. Esta información está sujeta a la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978. El usuario tiene derecho a acceder a sus datos, modificarlos y suprimirlos, y puede solicitarlo en cualquier momento por correo postal o electrónico al Vendedor. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.

ARTÍCULO 12 — Legislación aplicable, idioma y litigios

Daniel Baud está establecido en Francia. Estas CGV se rigen por el derecho francés y las normas europeas aplicables. Esta elección no priva al consumidor de las protecciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual cuando sean aplicables, en particular conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I. El texto francés es la versión de referencia; las traducciones facilitan su comprensión sin limitar los derechos legales del consumidor.

En caso de litigio, el Cliente acudirá primero al Vendedor para buscar una solución amistosa, contactando con atención al cliente: contact@danielbaud.com.

Si no se alcanza un acuerdo amistoso, el Cliente podrá acudir a un órgano jurisdiccional territorialmente competente según el Código de Procedimiento Civil francés, o al del lugar donde residía al celebrar el contrato o producirse el hecho dañoso.

Conforme al artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente también puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo tras presentar una reclamación escrita al Vendedor. Encontrarás información general sobre mediación en el sitio oficial de mediación de consumo.

El mediador designado es CMAP (Centro de Mediación y Arbitraje de París), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 París. La solicitud está sujeta a los requisitos de admisibilidad del CMAP, tras una reclamación escrita a la boutique, mediante el formulario de mediación de consumo del CMAP. Este procedimiento es gratuito para el consumidor.

ARTÍCULO 13 — Información precontractual y aceptación del cliente

El Cliente reconoce haber recibido, antes de realizar el pedido y celebrar el contrato, estas CGV y toda la información enumerada en el artículo L221-5 del Código de Consumo francés de forma legible y comprensible.

Realizar un pedido en el Sitio, como persona física o jurídica, implica la aceptación íntegra de estas CGV y la obligación de pagar los Productos. El Cliente lo reconoce expresamente y renuncia, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio, que no sería oponible al Vendedor.