Preguntas frecuentes
Pedidos
La mayoría de nuestras prendas se confeccionan especialmente para ti después de realizar el pedido. Así preservamos su exclusividad, reducimos el desperdicio y cuidamos cada pieza de forma individual. Este proceso requiere algo más de tiempo que comprar una prenda ya confeccionada.
El plazo previo al envío incluye el tiempo de confección artesanal necesario para alcanzar la calidad de Daniel Baud. Calcula hasta 10 días laborables de confección y después 3 días laborables de transporte en Francia metropolitana, excluidos fines de semana y festivos nacionales franceses. Para el servicio a medida, este plazo empieza al validar las medidas.
«Edición limitada» significa que solo produciremos un número reducido de esa pieza, a menudo 100 ejemplares numerados. Una «colección cápsula» es una colección especial, normalmente temática, disponible durante un tiempo o en una cantidad limitados. En ambos casos, tu prenda conserva un carácter exclusivo.
Talla y corte
La guía de tallas presenta las medidas del cuerpo y las equivalencias entre tallas. La pestaña Talla y corte muestra las medidas de la prenda cuando están disponibles. Para la confección a medida, utiliza el formulario Introducir mis medidas. Te recomendamos comparar las medidas con una prenda similar que ya tengas y te siente bien, o tomar tus propias medidas corporales.
Si necesitas ayuda para elegir, escríbenos: contact@danielbaud.com.
Paiement
Aceptamos tarjetas de crédito a través de PayPal y pagos con PayPal. Todas las transacciones son seguras.
Al realizar el pedido se autoriza el pago. El cargo se efectúa únicamente cuando la boutique valida e inicia la confección, como mínimo 48 horas después de la compra. Recibirás un email de confirmación cuando comience la producción.
Sí. Todas las transacciones se procesan en la plataforma segura de PayPal. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
Envíos
Una vez confeccionada y enviada la prenda, la entrega suele tardar 3 días laborables en Francia metropolitana, excluidos fines de semana y festivos nacionales franceses. Los plazos pueden variar para otros destinos (véase más abajo).
Te enviaremos los datos de seguimiento por email en cuanto salga tu pedido.
El envío estándar es gratuito sin compra mínima en Francia metropolitana, incluida Córcega. Para otros destinos, los gastos se muestran antes de confirmar el pago.
Sí. Actualmente enviamos a China, Corea del Sur, Estados Unidos, Japón y Reino Unido.
Los plazos y gastos de envío varían según el país de destino. Se calculan y muestran al confirmar el pedido, antes del pago.
Importante: En países fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros gastos locales al recibir el paquete. Estos importes corren íntegramente por cuenta del cliente y no están incluidos en el total del pedido.
Cancelaciones y devoluciones
Sí. Mientras no se haya aprobado la producción, puedes cancelar de inmediato y sin coste, incluso después de 48 horas. La producción solo puede aprobarse una vez transcurridas las primeras 48 horas. Después y antes del envío, puedes solicitar la cancelación a la boutique, con reembolso íntegro de los artículos afectados y sin penalización fija. Utiliza el botón de tu cuenta.
Nuestras prendas de tallas estándar tienen un plazo de desistimiento de 14 días, incluidas las preventas, la confección bajo pedido y las ediciones limitadas. Se reembolsan los artículos afectados, salvo una posible depreciación justificada por manipulaciones que excedan una prueba normal, y se incluye el envío estándar inicial en caso de desistimiento total. Los gastos directos de devolución por cambio de opinión corren por tu cuenta. Te comunicaremos las observaciones, el cálculo de la pérdida de valor y los justificantes.
Consulta nuestra Política de devoluciones completa para conocer todos los detalles.
Contacta con nosotros de inmediato mediante el formulario de contacto (contact@danielbaud.com) o desde tu cuenta. Si se confirma el defecto, asumiremos la devolución y te ofreceremos un reembolso íntegro, una reparación o un cambio.
Inicia sesión, ve a «Mis pedidos», selecciona el pedido y utiliza el botón «Solicitar una devolución». Sigue las instrucciones. También puedes contactarnos directamente: contact@danielbaud.com.
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la notificación, mediante el método de pago original. Puede aplazarse hasta recibir los bienes o la prueba de su envío de vuelta, lo que ocurra primero.
Cuidado de las prendas
Cada prenda Daniel Baud se confecciona con materiales de alta calidad que requieren un cuidado especial para conservar su belleza y durabilidad.
Sigue siempre las instrucciones específicas de la etiqueta de cuidado cosida en el interior de la prenda.
Para la mayoría de nuestras prendas en materiales nobles, como lana, seda o cuero, recomendamos generalmente solo limpieza en seco profesional. Evita la lavadora y la secadora, que pueden dañar de forma irreversible las fibras y la estructura de la prenda.
Si tienes alguna consulta sobre el cuidado, escríbenos: contact@danielbaud.com.
Contacto
Si no has encontrado aquí la respuesta, puedes escribirnos a través del formulario de contacto del sitio o directamente por email: contact@danielbaud.com. Te responderemos en un plazo de 48 horas laborables.