取消訂單、退貨與退款政策

取消訂單（出貨前）

標準尺碼服裝即使接單後製作，亦適用撤回購買的權利：

• 製作核准前： 即使已超過48小時，您仍可於帳戶中立即免費取消商品。下單滿48小時後，精品店方可核准開始製作並請款。取消整筆訂單將解除付款預先授權；部分取消時，僅收取保留商品的價款及原先約定的運費。
• 製作核准後、出貨前： 精品店將處理您的申請以停止製作。已取消商品將全額退款，不收取固定罰金。取消整筆訂單時，退款亦包括標準配送費用。

如需取消，請於以下選單使用「取消商品」按鈕： 我的帳戶 → 我的訂單 或儘快聯絡我們。

退貨（收貨後）

法定撤回權

標準尺碼服裝享有撤回權，包括預訂商品、按訂單製作的商品和限量版。 自收到訂單中最後一件商品的次日起，您有14個日曆日通知我們撤回契約，無需說明理由。若期限最後一天為週六、週日、公共假日或休息日，則順延至下一個工作天。

商品狀態及退貨條件

商品應清潔、無損壞地退回，正常試穿是允許的。請盡可能保留標籤和包裝。化妝品、汗漬或超出簡單試穿的使用痕跡，可能導致按實際確認、留有依據且合乎比例的價值減損扣款，但絕不收取固定罰金，也不會自動拒絕撤回。

您可以像在店內一樣小心試穿，以確認尺碼和版型。穿著外出則超出正常試穿範圍。在您事先獲知撤回權的前提下，過度使用造成的化妝品、汗漬、污漬或損壞，可能使您須承擔實際發生的價值減損（法國《消費者法典》第L221-23條）。減損須於檢驗後依據查核結果及證據逐件評估，絕不按固定比例扣除。金額、計算方式及證據將透過電子郵件告知您。您可先向客戶服務提出異議，再使用條款規定的爭議解決程序。撤回權不受影響，價值減損不代表自動拒絕退貨。收貨時已存在的瑕疵或正常試穿造成的使用痕跡，不構成此類扣款的理由。

量身訂製服裝

量身訂製商品：只有實際按照您個人身體尺寸製作的服裝，才適用法國《消費者法典》第L221-28條第3項規定的撤回權例外。標準尺碼商品即使按訂單製作，也不適用該例外。這絕不排除關於契約符合性及隱蔽瑕疵的法定保障。如有瑕疵或不符合契約約定，請聯絡我們以行使相關權利。混合訂單中的不同商品分別適用相應規則。申請到訪工作室不構成訂單，也不視為接受這些條款。

法律依據： 第L221-28條第3項——量身訂製商品 ; 第L221-18條——撤回期限 ; 第L221-23條——退貨與價值減損 ; 第L221-24條——退款 ; 歐盟指令2011/83/EU——第14條第2款及前言第47段.

如對扣款有異議，請先聯絡客戶服務。書面申訴後仍未解決，您可免費向以下機構申請調解： 我們的消費糾紛調解機構CMAP，並須符合該機構的受理條件。

• 請透過「我的帳戶 → 我的訂單」、撤回表單，或向客服寄送明確聲明來通知您的決定。此後您有14天寄回商品。
• 因改變主意而產生的直接退貨費用由您承擔。因瑕疵或我們出錯而退貨的費用由精品店承擔，且不影響法定保障。
• 相關商品將全額退款，僅可依法扣除因超出正常試穿的處理而產生的合理價值減損，不收取固定罰金。整筆訂單撤回時，最初的標準配送費也予以退還，且不因該減損而減少。由於運費為固定收費，如保留部分商品，則不退還該運費；加急配送附加費由您承擔。

退款將在收到通知後14天內，免費透過原付款方式退回。對於已出貨商品，我們可將退款延後至收到退貨或收到退貨寄出證明之時，以較早發生者為準。

瑕疵商品或訂單錯誤

如收到的商品存在製造瑕疵，或因我方錯誤導致款式、尺碼或顏色與訂單不符，請立即聯絡我們。在此情況下：

• **退貨運費由Daniel Baud承擔**。
• 核實後，我們將按您的選擇提供**全額退款**、**維修**（如可行）或**更換**為正確商品（視庫存而定）。

如何申請退貨？

如需申請取消（允許的情況下）或退貨：

1. 登入您於本網站的帳戶。
2. 前往 我的帳戶 → 我的訂單.
3. 選擇相關訂單。
4. 點選「取消商品」（如可用）或「申請退貨」。
5. 依照提示選擇商品並註明原因。

您亦可透過聯絡表單向客戶服務提出申請，並註明訂單編號： contact@danielbaud.com.

我們將於48個工作小時內確認收到您的申請，並告知後續步驟。

退款期限

退款將在收到通知後14天內，免費透過原付款方式退回。對於已出貨商品，我們可將退款延後至收到退貨或收到退貨寄出證明之時，以較早發生者為準。

請注意

正常試穿不會限制您的撤回權。任何價值減損均須有證據支持、逐項說明理由並告知客戶；不適用統一固定扣款。